Cancelaron el seguro que ya había pagado

Desgraciadamente el día sábado 27 de agosto tuve un percance en mi vehículo por lo cual me comunico a mi seguro y me dicen que está cancelado, ahora por esto tuve que pagar el daño del otro vehículo y mi carro sigue afectado, me comunico con ustedes y me dicen que yo solicite cancelarlo cosa que nunca paso, bueno les explicó lo que me han comentado por teléfono el día de hoy la cual es la llamada 31AU*** dónde me atendió la señorita E*** R***

Me comenté que yo les solicite a principios del año en un curso una cotización para Uber a lo cual yo le comento que efectivamente la pedí pero solo yo solicite agregar la cláusula Uber a mi seguro más no que me cambiaran todas las cláusulas.

Ellos me preguntaron aproximadamente el día 15 de febrero casi un mes después que si quería la cotización que había solicitado a la cual acepto, pero resulta que ahora me dice que como acepte esa cotización cancelaron mi seguro lo cual en ningún momento me informaron esto.

Ya el día 25 de febrero me llega a mi correo una cotización y al revisarla veo que no es lo que había pedido por lo cual me comunico con ustedes y les informo que yo no la quiero porque no la necesito a lo cual la persona que me atiende me dice que no la pagué porque al no pagarla pues no adquiero ese servicio y el me informa que yo iba a seguir con mi seguro el cual yo pague por un año completo y cuando lo compre quedamos en que pasado el año se me iba a renovar automáticamente y el monto de este se me iba a ir agregando a mi estado de cuenta mensual.

Ahora que yo necesito respaldarme me dicen que mi seguro ustedes lo cancelaron desde febrero sin mi autorización ya que para que yo cancele debía de haberles enviado escaneado la carta dónde acepto la cancelación con gnp y la cual debía de llevar mi firma acompañado de copia de mi ife y un estado de cuenta cosa que yo no realicé porque no acepte el seguro que propusieron yo quería seguir con el mismo de gnp.

Ahora a mi en ningún momento me informaron que cancelaron el seguro hasta ahora que sucedió este percance y me di cuenta, se me hace muy injusto esto de su parte ya que yo siempre he cumplido con todos mis pagos y ahora que necesite que me resuelvan este problema me comunico con ustedes por teléfono y no me dan respuesta.

Ahora les solicito de favor me resuelvan este problema urgentemente, necesito que ahora se hagan responsables de mis daños y gastos ocasionados por su negligencia, falta de profesionalismo y su incompetencia de no a ver realizado mi solicitud que se las pedí, por haber cancelado mi seguro que jamás yo autorice y también por no avisarme en ningún momento que lo habían cancelado todo esto está grabado en la ultimada la cual ustedes saben por qué me dijeron que fue el día 25 de febrero de 2016.

Les solicito me den respuesta inmediatamente porque por teléfono no supieron ayudarme necesito que se pongan en contacto urgentemente conmigo ya que si sigo viendo que no atienden mi caso tendré que proceder lealmente.

Juan Angel




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