Paga de aseguradora por fallecimiento

La pareja de una amiga acaba de morir tiene alrededor de dos días lo mataron en la calle no recuerdo si fue antes o después de salir a trabajar cercas de su trabajo.
Pero ella dice que la dejo de beneficiaria de su seguro en el trabajo no sabe cuánto es el porcentaje pero la dejo asegurada ellos no estaban casados vivían en unión libre.
¿Qué debe de hacer mi amiga en este tipo de casos?

Si podría reclamar o no seria en la empresa directamente ellos no tienen hijos ellos tenía varios años de relación y ella dice que también en el porcentaje esta su suegra ellas no tienen mucho dinero si la podrían reclamar o hacer algo pero pues no existe ningún papel que avale que ellas son las beneficiarias de ella dónde lo podría consulta en el trabajo de su ex pareja o en la secretaría de. No recuerdo muy bien el nombre.
Pero dígame si existe algo que hacer.

Karina García