Perdida de cartera en un establecimiento del aeropuerto

Al estar limpiando encontré una cartera no creí que regresara el cliente y la pase del otro lado del mostrador, la abrí para ver de quién era pero al ver que llegó me puse nerviosa y la tire a la basura.

Al cliente le negué totalmente que la teníamos por los nervios de que mi jefa me regañara por haberla tirado, el cliente puso una queja en el departamento del aeropuerto para que se le entregaran los vídeos en los cuales yo se que se verá eso, poco después mi compañero que no estaba enterado de nada se llevo la basura a los contenedores lo cual también se apreciara en los vídeos.

Estoy muy nerviosa no se si esto represente que pueda tener problemas legales o que el cliente me demande.

  • Quisiera saber si ¿me pueden hacer algo por esta acción?
  • ¿Qué es lo que puedo hacer?
  • ¿necesito alguna defensa?

Ana Leticia




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