Queja ante Profeco en mi contra

Tengo un negocio de reparación de Podadoras, una clienta abandono por un año su máquina en el negocio, en noviembre del 2016 hizo una queja ante Profeco con mentiras de que no quería entregarle el equipo, nos presentamos en Profeco para aclarar el asunto y entregar el equipo el 18 de noviembre. Se hizo la garantía por 60 días correspondientes.

Después de unos días antes de vencer la garantía acudió nuevamente al negocio para pedir que se repare su máquina de podar de otros detalles, pero de manera gratuita según ella por la garantía, procedimos a explicar que la garantía solo cubría la reparación, no todo el equipo. Inconforme asistió nuevamente a Profeco a decir que no queremos hacer válida la garantía. Mi duda es que procede aquí ya que tengo entendido que Profeco defiende al consumidor y por mi parte ya no tengo la solvencia para contratar un abogado. Ella ahora pide una reparación completa de su equipo.

Carlos Alberto




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