Recuperación de saldo de cuenta nomina por fallecimiento

Mi mamá era pensionada por parte de mi papá que falleció hace mucho tiempo,
Y mi mamá acaba de fallecer, en su tarjeta de filiación para darle la pensión cuando la renovaron le pusieron su nombre completo más le agregaron viuda de Sánchez, en su contrato de nomina del banco en dónde le depositaban la pensión lo abrieron con el mismo nombre que la tarjeta de filiación, es decir con viuda de Sánchez.

Su acta de nacimiento y de defunción tienen su nombre tal cual la registraron cuando nació, fui a cancelar la cuenta y a hacer el retiro del saldo ya que yo soy la beneficiaria de la cuenta, el banco dice que hay problema para entregar el saldo de la cuenta, porque el nombre en el acta de defunción y de quién abrió la cuenta son diferentes y dicen que no son la misma persona, que se hace en este caso.
Es la primera consulta que hago a alguien especializado.

Claudia




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