Tengo un deposito a plazo fijo y el día de vencimiento sacaron mi dinero

El día del vencimiento de mi pazo fijo, sacaron de mi cuenta el dinero de mi plazo fijo, el banco comenta que fue vía banca electrónica y que de hecho requiere un netkey para hacer y yo no he realizado ningún trámite de este netkey por lo tanto responsabilizado al banco de este fraude.

Metí solicitud en el banco en dos ocasiones, en la primera responden que si lo van a regresar el dinero pero que requieren meter más papeles, se ingresan y en la segunda respuesta indican que de esto el banco no es responsable.
En la conducef al igual se ingreso ya un trámite, dan respuesta negativa y nos piden levantemos una acta en el mp.
Pero nos falta asesoría de como hacerlo.
Pido su ayuda, para orientarnos como hacerlo o a que institución acudir o algún abogado que nos pueda apoyar para levantar acta en el mp.

Rosa Sanchez




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