Violación de políticas en apuestas

Antes que nada aclaro que tengo todos y cada uno de los correos que avalan mi caso respecto a la interacción con dicho establecimiento. A través de un correo solicito a la casa de apuestas Hipódromo de A*** Caliente el cierre mi cuenta por declararme en un círculo vicioso crítico a causa de las apuestas.

Ellos por protocolo y haciendo pie a su reglamento cerraron mi cuenta; pero posteriormente al solicitarles que volvieran a reabrir mi cuenta ellos irresponsablemente accedieron a mi petición violando sus propias políticas que claramente dicen – cuando un jugador se declara con problemas para el juego y solicita el cierre de su cuenta, G***  C*** tiene la obligación de denegar el acceso al jugador por un lapso mínimo de 6 meses –  ellos tenían la obligación legal por dichas políticas de no desbloquear mi cuenta bajo ninguna circunstancia.

También es importante mencionar que días antes de que decidieran reabrir mi cuenta, les había solicitado lo mismo y ellos haciendo cumplir sus políticas me denegaron el acceso explicándome que no podían reabrirla por el motivo del que me di de baja, después una vez más vuelvo a pedirles que la abran he irresponsablemente acceden a mi petición iendo en contra de lo que anteriormente me habían dicho y de sus propias políticas.

Le comente al establecimiento sobre dicha situación pidiéndole un balance de ganancias-pérdidas, desde el momento que por su error reabrieron mi cuenta y se negaron.

 

Alejandro




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