Contrato de servicio de pre pago

Tengo una duda, hace unos meses contrate un servicio de prepago T***, por muchos detalles nunca me activaron la línea, y me llegaron estados de cuenta en $0 yo asistí al centro de atención su respuesta fue que no había problema que lo resolverían a la fecha la línea fue cancelada y ahora me están cobrando más de $3000 por incumplimiento de contrato y falta de pago por la línea que nunca usé, incluso me pasaron ya con asesoría jurídica ahora entonces estoy obligada a pagar una multa.

Volví a asistir al centro de atención, y ahora me salen con que ellos tienen una cuenta padre que engloba mis líneas telefónicas y en efecto tenían servicio por que ellos realizaron llamadas a esa cuenta y que entraban y como ocurría eso si tenía activas las líneas pero no es cierto nunca tuve el servicio. Qué hago?

Yesenia A.




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